MANUAL DO CLIENTE
Trabalhamos com todo o amor e carinho em cada peça que fabricamos, mas compreendemos que nem sempre conseguimos agradar a todos. Por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Conforme a legislação, todo consumidor, seja em comércio virtual ou físico, tem o direito de se arrepender da compra no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do produto, caso surja algum defeito ou insatisfação. Caso isso ocorra, entre em contato conosco através de nossas mídias sociais ou pelo site, e teremos o prazer de fornecer informações detalhadas sobre o processo de troca ou devolução.
Ressaltamos que a solicitação será atendida exclusivamente dentro do prazo legal de 7 (sete) dias úteis. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo todos os acessórios, tags e embalagens recebidas.
IMPORTANTE LEMBRAR QUE
Trabalhamos com produção artesanal, tornando cada produto único por natureza. Portanto, podem ocorrer variações de texturas, materiais e até mesmo na posição da estampa.
Fotografamos os produtos de acordo com suas respectivas cores, mas ainda assim podem ocorrer variações devido às configurações de calibração da tela do seu computador, celular ou tablet.
PRAZOS DE ENTREGA
ENCOMENDAS:
Para bolsas que precisam ser encomendadas, estabelecemos o prazo máximo de 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, mais o tempo de entrega dos Correios, que varia conforme a região.
PRONTA ENTREGA:
Após a confirmação do pagamento, enviaremos o seu produto em até 3 dias úteis. Junto com o envio, será gerado um código de rastreamento, permitindo que você acompanhe a jornada da sua bela bolsa até sua residência. Os prazos de entrega dos Correios variam conforme a região e a modalidade escolhida por você (SEDEX ou PAC).
